你遇到过会讲笑话的医生吗？
– Yinglak Panjawaranuwat –
病人可能不熟悉这个名字 Yinglak Panjawaranuwat 但医院的所有同事几乎都认识拉克萨娜医生，因为她是BNH 医院服务体系背后的重要核心人物。她担任医院副院长，负责质量管理与风险管理方面的工作，在幕后确保每一项服务都达到最高标准。与此同时，她的生活态度也成为同事们的灵感与榜样——鼓励大家跳出传统框架，勇于迎接新的挑战，为人生增添更多色彩与目标。而如今已步入 50 岁中段 的她，依然保持着这种不断探索、从不止步的精神。
从几乎失学的孩子，到踏入医院管理岗位
我原本想念工程系，但升学指导老师帮我填志愿时，把孔敬大学医学院放在了第一志愿。我当时根本没想到，自己竟然会被录取。
Yinglak 医生出生在一个普通家庭，母亲只读到小学四年级，是家庭主妇；父亲高中毕业，在水果加工厂打工。
虽然父母学历不高，但他们始终全力支持孩子们接受尽可能高的教育。幸运的是，雪莉从小就是成绩优异的学生，
在家附近的寺庙学校念书时就表现出色。她还非常热心参与各类活动，每当老师征求志愿者，她总是第一个举手，
因此从小就培养了领导力与责任感。
升入高中后，雪莉转学到瓦叻康女子学校（Wat Rakhang School for Girls），成绩依旧名列前茅。但在大学入学考试前，她却遭遇了人生中的一次重大考验——父亲因健康问题瘫痪、无法行走，全家因此失去了主要收入来源。身为长女的雪莉，一度几乎决定放弃升学、外出工作以养家糊口。幸运的是，舅舅伸出援手，帮助家里承担生活费用；而父亲也经过手术治疗，最终重新站起来并恢复工作。在家人的支持与鼓励下，雪莉终于得以继续升学、进入大学，延续她的求学之路。
那次是我人生中最艰难的时刻。能熬过那段日子之后，此后遇到的一切。
Yinglak 医生特别喜欢化学这门学科，因此原本打算继续深造，报考化学工程系而她就读的女子学校的升学指导老师认为——工程学不太适合女生，成绩好的学生应该去念医科。于是，雪莉的医生之路，就这样在一种半机缘巧合、半被安排的情况下开始了。
如果问我当时想不想当医生，其实我那时候很平淡，也没有特别的热情或憧憬。
在孔敬大学医学院就读的前三年，医学生雪莉对医学这条路仍然没有太深的投入感。直到第四年，她开始真正接触并照顾病人，那时心中同时涌现出两种情感一方面是想让病人康复的关怀，另一方面是想战胜疾病的挑战欲。也正是在那一刻，她终于真正爱上了医生这份工作。
Yinglak医学生喜欢欢做外科手术类操作，喜欢待在手术室。但当她开始学习麻醉学后，她发现这门学科非常有趣——
要想正确实施麻醉，就必须了解人体各系统的手术流程与操作方法。在某些病例中，她还能亲自完成一些专业操作，
例如插入特殊气管导管等。这让她觉得麻醉科的工作既充满挑战，又充满乐趣。同时，在三十年前的那个时代，
麻醉科医生仍属稀缺专科，只要有兴趣学习，就能直接进入专科培训，无需额外履行公费服务义务。
在大众的印象中，麻醉科医生常常被认为是隐藏在手术幕后、不需要与病人互动的人。这种看法在过去确实属实，也因此在医疗诉讼中，麻醉科医生往往成为最容易被起诉的一群人——因为病人对他们缺乏情感连接与信任感。
当雪莉医生进入麻醉专科深造时，正值这一领域的转型时期。麻醉科医生开始走到病人面前，主动解释手术前的准备、麻醉的过程与可能的副作用，以确保病人得到最佳的治疗体验，同时也减少误解与医疗纠纷。因此，雪莉医生并不是那种“内向型”的医生，她善于沟通、乐于交谈——无论是与病人，还是与医院里的同事，都能以真诚与专业建立起良好的关系。
完成麻醉专科培训后，Yinglak医生曾在孔敬大学担任一段时间的医学讲师，教授医学生。后来因个人原因，她返回曼谷，进入了一家大型私立医院工作。当时医院的外科部门设有 Patient Care Team（病人照护团队）。而雪莉医生不仅精通各类手术的麻醉流程，又善于沟通、具备出色的领导才能（这是她从学生时代就培养的特质），因此被委以重任，担任团队负责人。这也成为她踏入医院管理领域的第一步。之后，她逐步晋升为医院的病人照护团队主席，开始运用更多的协调与管理能力。医院方面也因此更加信任她，让她负责监督医院的质量管理工作——这是一项极具挑战的任务，需要与各部门、不同层级的医护人员密切配合。最终，在她的带领下，医院成功通过了**HA（Hospital Accreditation，医院质量认证）**的严格审核，为机构赢得了专业认可与信誉。
凭借那次出色的成绩，Yinglak医生被提名进入医院管理部门试任职务。她在试用期间以优异的表现与专业能力赢得高层的认可，最终正式晋升为医院副主任（助理院长），同时仍继续担任她热爱的麻醉科医生一职，在医疗与管理两方面都展现了卓越的实力。
担任助理院长大约两年后，我在参加医院管理课程时，遇到了 BNH 医院院长（Dr. Nopparat）。那位老师便邀请我加入 BNH 医院。”
Yinglak医生加入 BNH 医院后，担任助理院长一职，负责两项关键工作：医院质量管理与风险管理。这两项工作都需要投入大量时间与精力，于是她决定全身心投入行政管理工作，不再出诊看病。经过 9 年的努力与卓越表现，她终于晋升为医院副院长，成为推动医院发展与品质提升的重要力量
管理之道
年轻的同事们常说我很严厉，但我只会对那些犯了错却毫无自觉的人严厉。如果有人犯错后能意识到并改正，我从不会责备这样的人。
Yinglak医生形容自己是一位严格而正直的管理者，就像是规则的守护者。在工作上，她绝不容许下属偏离原则，
尤其是在医院这种容错空间极小的环境里。一旦有人犯错，她会先耐心解释并帮助对方理解问题所在，以便从根本上调整他们的思维方式。但与此同时，她也学会了管理自己的“过于正直”——在坚守原则的同时，尽量照顾到同事的感受与团队的和谐。
下属们都知道，我虽然严厉，但是在教导，不是发脾气。另外，我也是那种不喜欢别人叫我‘医生’的人，因为我觉得这个称呼是留给病人用的。在同事之间，大家叫我姐姐或妹妹就好，这样就不用被头衔束缚，彼此可以像普通人一样相处，不用刻意讨好我。我喜欢让工作氛围轻松愉快——可以一起聊天、唱歌，甚至上台跳舞，我就是那种爱带动气氛、喜欢娱乐的类型。
Yinglak医生有不少特别要好的同事朋友，关系亲密到可以一起跑步、露营、参加派对。但即便如此，这些人也不会因此而获得任何特殊待遇——在工作上，雪莉医生始终公正、一视同仁。
如果是关系很亲近的人犯了错，反而可能被我批评得比其他人更严厉，因为我认为他们更了解我的性格与原则，既然如此还犯错，那就更应该被提醒。
坦率真诚，同时又懂得将心比心、体谅他人，再加上她喜欢与下属保持亲近与融洽的关系，这正是雪莉医生能够高效管理工作、又成功带领团队的秘诀。
行政管理的工作处处都充满挑战，因为它的范畴很广——既要关注数据与业绩，也要管理人。如果想要成长，就必须努力工作。但更难的是：如何让整个团队都愿意一起努力，愿意为了共同的目标而付出。我们要求别人辛苦，那就要让他们在辛苦中也感到快乐与成就感。而在人事管理中，这正是最困难的一环。如果能做到这一点，其他一切都会顺利；但一旦团队不再愿意配合、不认同方向，企业的发展也会停滞不前。所以，一切必须从理解团队、建立信任开始，让大家先相信领导。当这种信任建立后，前进就会容易得多。我始终努力让每个人明白——我交给他们做的事，不是为了我的业绩，而是为了他们自己的成果。当他们表现出色时，我也会由衷地为他们感到高兴。
Yinglak医生在BNH 医院工作近 12 年后，深刻感受到这家医院的优势在于团队的紧密合作与齐心协力。大家全力以赴，共同努力，确保每位病人都能得到最优质的服务。
在这里，每当有新的政策下达时，如果是为了医院的利益，我的下属从未说过**‘太难了，做不到’。他们总是说：我们一起做，一起想办法完成。每个人都在努力拼搏，因此整个工作氛围也变得充满乐趣。
行动派医生
Yinglak医生从小就喜欢冒险类活动。小时候，她住在运河边的房子里，每天都得坐船去上学。因此，学会游泳对她来说非常重要，也是生存技能之一。后来进入医学院时，她是少数几位会游泳的医学生之一，因此被选为代表医学院参加新生游泳比赛。
我原本只会狗爬式、自由泳、蛙泳，其他泳姿我完全不懂。那时我们女子游泳队有5个人，没有替补。于是老师开始教我们其他泳姿。等到新生运动会结束后，我就变成了一个热爱游泳的人。因为游泳能锻炼到全身各个部位，而且在泳池里感觉特别清凉舒适。我一直游泳，直到大六。每天学习结束后，如果没有值班，我就去游泳池，努力安排时间，设定每天游泳的圈数，虽然已经不再是运动员了。
游泳依然是雪莉医生的最爱运动。有一天，她和一位年长的医生一起去日本开会，其他人都买了运动鞋带回泰国。Yinglak医生一直喜欢运动鞋，但从未尝试过专为跑步设计的鞋子。于是她也带了一双跑步鞋回来了。有了跑步鞋后，她决定尝试跑步。从最初只在小区泳池周围跑一圈（大约2.5公里），逐渐增加到5公里。然后，她加入了BNH医院的跑步俱乐部，并参加了她的第一次马拉松比赛——跑了10公里的比赛。
但我们的跑步方式与别人不同。别人跑步是为了赢得比赛，而我做不到像他们那样。我只是挑战自己，跑完全程，对我来说，完成比赛就是最大的目标。
最初，雪莉医生开始独自跑步，后来她在赛场上认识了新朋友，大家一起相约跑步。从最初的10公里，逐渐增加到21公里，并最终挑战了42公里的全程马拉松。如今，她已经成为了比赛场地的猎人，收集了全国各地的美丽赛道、奖牌和精美的跑步衫。其中包括位于拉差布里（Ratchaburi）的首个马拉松赛事——琼布恩马拉松（Chom Bueng Marathon），以及泰国首个获得世界标准认证的马拉松赛事——芭提雅马拉松（Bangsaen Marathon），该赛事还需要通过抽签才能参赛。自从45岁开始跑步以来，至今已经过去7年，Yinglak医生已参加过20多场半程马拉松，以及17场全程马拉松。
“那些不是跑步的人常常会问，跑步有什么好玩的？既累又热，但跑步的乐趣在于遇见跑步的朋友。跑了一段时间后，大家会停下来打招呼，一边走一边聊天，笑声不断。有些老朋友，可能好久不见，但在比赛场上却能重逢。如果有人受伤，大家也会互相帮助，然后再聊上几句。”
跑步赛道的共同点是平坦的路面。Yinglak医生跑了两年马拉松后，她开始渴望挑战更大的目标。于是，她转向了越野跑，这需要离开主赛道，进入森林、爬山，在更具挑战性的自然环境中跑步。
Yinglak医生尝试的第一个越野赛场是伊托山（Khao Ito）。由于她已经完成了42公里的马拉松，她决定挑战自己，报名参加了33公里的越野跑。然而，她没有考虑到越野赛的特殊难度，赛道中的森林部分只占了总距离的一半，剩下的部分则是爬山、上下绳索的艰难挑战。最终，雪莉医生在第一次越野赛中没能跑完全程。
路况虽然很美，但感觉就像是在训练士兵一样，有陡坡、穿越竹林，还有高过头的杂草，这条路线的设计尽量不干扰自然环境。
无论是马拉松跑还是越野跑，都成为了雪莉医生的动力源泉。每次决定参加比赛，她都必须努力训练，训练过程中虽然已经尽力准备，但比赛当天依然可能遇到下雨、烈日、腹泻、消化不良、途中呕吐，或者任何无法预见的突发情况。因此，她总是提前制定备用计划，以应对这些不可预测的挑战。
跑步的经验也可以应用到日常生活中，比如为目标做好准备。一切可能不会一直顺利，我们需要学会适应变化，并为不可预见的情况做好准备。这也让我们更加深刻地理解生活中的真理。
马拉松和越野跑将雪莉医生带到了那些难以到达的地方。比如海军马拉松（Marine Marathon），它是在军营内举行的，通常不对外开放；又如位于****普兰加国家公园（Phulangka National Park）的越野赛，参赛者需要跑上通常不对外开放的山顶。到目前为止，雪莉医生几乎已经征服了所有的马拉松赛道和越野赛道。她的下一个目标是参加国际赛事，尝试在国外的赛场上挑战自己。
随着越野跑的次数增多，时间的限制让雪莉医生觉得无法充分享受大自然。于是她转而开始徒步登山，不再需要等待比赛，也不追求奖牌，更没有时间限制。这样，她可以在自己喜欢的地点停下来，尽情欣赏自然景色，真正放松自己。
在开始徒步登山之前，必须先有一定的越野跑经验。有时候还需要背着背包，我就把之前越野跑时锻炼出来的体力应用到徒步中。
因为从不停止挑战自己，在52岁时，雪莉医生依然能轻松地上下山，并且不断为自己寻找新的生活目标。
我们已经有站立式划水板（SUP）了，只要有人组织去美丽的地方旅行，我们就去。有朋友邀请去学自由潜水，我也考取了10米深潜证书。接下来的计划是学水肺潜水，我就一直在健身和运动中寻找乐趣。
每当参加冒险旅行并在森林里露营时，同行的朋友们总能获得雪莉医生拍摄的美丽人像照片。她作为志愿摄影师，带着单反相机（DSLR）记录下人物、鸟类、蝴蝶以及各种自然景色。不过后来，她逐渐转向使用无反相机（Mirrorless），最终为了更方便，也开始使用手机相机来拍摄。
因为是个喜欢挑战的类型，Yinglak医生特别注重摄入足够的蛋白质，而她选择主要的蛋白质来源是鱼肉。也许是幸运，她从小就不太喜欢追求美食，而且坚持多吃蔬菜，所以体重管理从来不是问题。即使到了代谢减慢的年纪，Yinglak医生仍然没有胆固醇问题，并且能够充分享受挑战，尽情享受每一次冒险。
志愿医疗工作的机会
在进入医学院之前，雪莉医生从未真正离开过家。直到有一次她参加了在普库雷（Phu Kradueng）举行的新生接待活动，那是她第一次真正接近大自然，体验与山林亲近的生活。但之后，她将所有的精力都投入到了学习中，因此没有再去过其他地方。在继续深造麻醉专科时，她有机会跟随“萨默贼王后”医疗志愿队（พอ.สว.），前往普潘皇家宫殿提供医疗服务，那是每年国王陛下在第九任王朝期间定期访问的地方。
那时感觉就像是在开设一个治疗大号甲状腺肿块的工厂。病人们通常会等着国王陛下来访问，因为那时候他们可以免费接受手术。我们也因此有机会看到一些平常难得一见的病例。
那天在帮助病人的经历给了雪莉医生深刻的启发，直到今天，她依然抽时间从事志愿医疗工作。虽然前往偏远地区提供医疗服务对于工作繁忙的管理者来说并不容易，雪莉医生因此选择定期在曼谷的寺庙为僧侣提供医疗服务，而不是频繁前往遥远的地方。
Z世代女孩的母亲
Yinglak医生从学生时代就喜欢远离家乡的冒险生活，虽然这种生活没有像在家一样那么舒适，但它让她变得简单随和，既能简单生活、容易与人相处，也能轻松找到属于自己的快乐。当她成为母亲后，她努力带着女儿去参加露营活动，让她从小就习惯不舒适的环境，在大自然的挑战中成长。
刚开始的时候，她不喜欢昆虫，但我带她去多了之后，她就能适应了。
在记忆中的露营是一次前往他帕嫩通（Khao Phanoen Thung）的旅行，那是凯恩卡贾国家公园（Kaeng Krachan National Park）的一部分。全家人一起生火做饭，早晨我们爬山时，还遇见了雨季的海雾，
沿途还有成群的蝴蝶正在交配。更重要的是，这个地方离曼谷并不远。
Yinglak医生努力把孩子培养成脚踏实地的人，她希望孩子能够成为普通人，并能够享受简单的生活许多家庭可能会非常重视生日，但在雪莉医生的家庭里，生日只是普通的一天，没有庆祝活动，最多也就是一起去做功德。而这不仅仅是对孩子的要求，家庭中的每一个成员——包括丈夫、她自己和母亲——在生日时都会平等地被视为普通人，没有特别的庆祝或待遇。
我们把孩子当作朋友来养，从不强迫孩子，用理智沟通。但如果我们给出的理由更多，而他反驳不了，他自然就会接受。我只会严厉一次，之后就结束，可能我性格上有点像男性，养孩子时不挑剔、不吹毛求疵。这让孩子能和我们谈任何事，就像真的是朋友一样。从他记事起，我们就这样教育他，所以这对他来说很自然，并不是等他长大后才去改变。他也不觉得这样有什么奇怪的。
雪莉医生的家庭教育孩子如何面对生活，并培养他们应对外界的能力。在女儿上二年级时，她的父亲就开始教女儿如何适量饮酒。如果女儿想按照年龄去夜店或酒吧，父母则允许她去，但要求他们亲自去接送。这种方式让女儿并没有产生过多的好奇心或试探，也避免了她偏离正确的道路。
我们允许她做自己想做的事情，但我们也必须让她看到社会适当性和行为的框架。例如，当我们看到一些穿着暴露的年轻女孩走过时，我们会问她：‘你怎么看？’她说：‘这样有点太过了。’于是我们告诉她：‘你在穿衣服的时候也要考虑到这一点，虽然你没有不好的意图，但你要想一想，当你出现在别人面前时，别人会怎么看你。’我们尽量通过这种方式让她看到社会规范的边界，让她明白仍然需要考虑社会接受度的界限。
当女儿感受到她可以在父母面前做真实的自己时，她开始勇敢地与父母分享自己的问题和兴趣。父母了解到这些后，会主动去查找更多的信息，以便更好地理解新一代的世界，并缩小代沟。因此，这个家庭没有遇到与Z世代孩子相处的困难。
我们必须了解与孩子同样多的事情。比如，如果孩子喜欢韩国歌手，她跟我们讲时，我们就得知道她喜欢的是哪个团体，现在韩国有哪些歌手和团体。如今，社会已经发生了变化，有很多新的年轻人术语，孩子也会时常更新给我们。
我们必须保持开放的心态，跟上他们的步伐，这样我们才能理解现在的孩子为什么这样想。如果我们仍然固守着自己那个时代的想法，就会导致我们无法真正理解他们。
现在，雪莉医生的女儿正在开始她的兽医学生生涯，这是一个需要亲自参与、经历困难的专业，必须去农场，面对艰苦的环境。由于她从小在露营和接触大自然中成长，习惯了脏乱的生活，因此，与动物接触的生活对她来说并不是难事
对于那些工作忙碌的人来说，如果我们能减少对完美的追求，学会放松自己，并开始关注健康，这样才能做自己想做的事情更久。把那些用来焦虑的时间用来锻炼身体，让大脑得到放松，或许你能比以前更有效地思考工作。
这是雪莉医生想要向那些可能因为忙碌而没有时间照顾自己的人推荐的建议：
作为一位经历丰富的管理者，她已经发现了生活平衡的秘诀，
并从中找到了快乐。
她认为，只有通过保持生活的平衡，
才能有时间去跑步、露营，
并与自己爱的人和事一起度过最有质量的时光。
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นพ. สิทธิ์ หงษ์ทรงเกียรติ
แผนกอายุรกรรม
สาขาเฉพาะทาง
โรคข้อและรูมาตอยด์
ภาษา
ไทย, อังกฤษ
– โรคเก๊าท์ (Gout)
– Louthrenoo W., Kasitanon N., Wangkaew S., Hongsongkiat S., Sukitawut W., Wichainun R. (2014). Streptococcus agalactiae: An emerging cause of septic arthritis. Journal of Clinical Rheumatology, 20(2), 74-8.
DOI: 10.1097/RHU.0000000000000071
– สมาชิกแพทยสภา
– สมาชิกราชวิทยาลัยอายุรแพทย์แห่งประเทศไทย
– สมาชิกสมาคมรูมาติสซั่มแห่งประเทศไทย
– Board of Internal Medicine, Chiang Mai University
– Board of Rheumatology, Chiang Mai University
– 2005 Doctor of Medicine, Chulalongkorn University (First-class honours)
– Residency Training Program in Internal Medicine, Chiang Mai University
– Fellowship Training Program in Rheumatology, Chiang Mai University
– Thai Board of Internal Medicine, Chiang Mai University
– Thai Subboard of Rheumatology, Chiang Mai University
ตารางออกตรวจแพทย์
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| ศุกร์ | 10:00 – 17:00 | แผนกอายุรกรรม |
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